Super User

Super User

Lunes, 25 Noviembre 2013 12:16

Solución: ¿Qué incluye?

  • energia Energía

    No cambies el contrato de energía eléctrica en casa. Separa el consumo de tu hogar del de tu vehículo. Escoge la tarifa plana para recargar en tu garaje, según los kilómetros que realices al mes:

    Recorrido Mensual1Energía IncluidaTarifa PlanaDto. en la Red Pública
    1.100km 200 kWh 11€/mes 10%dto.
    2.200km 400kWh 22€/mes 20%dto.
    - Ilimitado2 33€/mes 30%dto.
    • 1 Según estimaciones realizadas.
    • 2 Para suministro monofásico de 3,7kW.
  • terminal Instalación

    Asumimos la inversión necesaria para realizar y legalizar la instalación eléctrica.

  • terminal Terminal

    Programa la carga dentro del horario de tarifa plana para aprovecharte de los precios más económicos. Además, ¡el equipo con manguera es más cómodo! No necesitas sacar el cable del maletero.

  • soportebasico Soporte Básico

    Quédate tranquilo, ya que está incluido el mantenimiento, los seguros y las comunicaciones del terminal con nuestro centro de control. Te atendemos 24 horas al día, 365 días al año.

  • redPublica Red Pública

    Amplía tu autonomía, encuentra el PUNTO IBIL más cercano de la red pública de recarga.

  • ibilmaps IBILMAPS Premium

    Disfruta de todos los servicios de IBILMAPS, la app con la que podrás:

    • Comprobar tu facturación en cualquier momento.
    • Confirmar qué PUNTO IBIL está libre y reservarlo para hacer tu recarga y aparcar el coche.
    • Conocer de forma ordenada la distancia a cualquier PUNTO IBIL para saber cuáles son los más cercanos.
    • Visualizar el nivel de carga de la sesión actual y de las anteriormente realizadas.
Lunes, 25 Noviembre 2013 09:28

Preguntas frecuentes: Contacto

CONTACTO

¿Cómo me puedo poner en contacto con IBIL?

Puedes escribir un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , enviarnos tu duda a través de nuestra app, o llamar al 946 123 123.

end faq

Lunes, 25 Noviembre 2013 09:28

Preguntas frecuentes: Ibilmaps

IBIMAPS

¿Puedo reservar puntos de carga rápida?

No, ya que el tiempo medio de recarga es de unos 15 minutos, y apenas tendrás que esperar.

end faq

Lunes, 25 Noviembre 2013 09:27

Preguntas frecuentes: Otros

OTROS

Si me sustraen la tarjeta de IBIL, ¿qué hago?

Ponte en contacto con nuestro centro de Atención al cliente, llamando al 902 540 810.

end faq

Lunes, 25 Noviembre 2013 09:27

Preguntas frecuentes: Energía

ENERGÍA

¿Existe algún tipo de "tarifa plana" para recargar mi vehículo en el que yo pague un fijo al mes y pueda recargar todo lo que quiera y en el terminal que quiera?

Existen diferentes tipos de tarifas energéticas que se adecúan a las necesidades de los clientes. Dependiendo del número de kilómetros que preveas que vayas a realizar y donde quieras realizar las recargas, se aplicará unas u otras. Existen tarifas planas, por las cuales el consumo de la energía se concentra por la noche con el objetivo de reducir el precio de la recarga.

¿Qué tipo de tarifas públicas ofrece IBIL a los clientes?

Si tu recarga en el ámbito público es intensiva, IBIL ofrece a sus clientes el producto PUNTO para recargar en cualquier PUNTO IBIL, donde podrás elegir el tipo de tarifa que mejor se adapte a cada necesidad.

¿Cuándo debo cargar mi vehículo?

Con objeto de minimizar el impacto en la red eléctrica, se deberían cargar los vehículos durante la noche, ya que la demanda eléctrica disminuye considerablemente. En caso de ser necesario recargar durante el día, se debería intentar no cargar los vehículos en las horas punta donde la demanda energética se dispara (de 12:00h a 14:00h y de 18:00h a 20:00h).

¿Cuándo interesa cargar el vehículo eléctrico?

Considerando los tiempos de recarga y el coste de la electricidad, lo óptimo es recargar el coche en los momentos de horas valle de la curva eléctrica, preferiblemente por la noche (entre las 23:00 y las 07:00 de la mañana). Además del menor coste de la electricidad, la carga nocturna favorece la gestión del sistema eléctrico y la mayor incorporación de energías renovables.

end faq

Lunes, 25 Noviembre 2013 09:26

Preguntas frecuentes: Vehículo eléctrico

VEHÍCULO ELÉCTRICO

¿Cuánto duran las baterías de los vehículos eléctricos?

Normalmente, como mínimo, 2.000 ciclos de carga-descarga completas.

¿Se pueden cargar las baterías antes de que se agoten?

Sí. No hay ningún problema.

¿Puede sustituir un vehículo eléctrico a mi vehículo convencional?

En la mayoría de los casos la sustitución del vehículo convencional por el eléctrico no va a suponer ningún inconveniente, ya que un gran porcentaje de la sociedad realiza desplazamientos diarios de cortas distancias (trayectos a centros de trabajo, supermercados, centros escolares...), por lo que únicamente se trata de un cambio de mentalidad y de sustituir el hecho de ir a la gasolinera por enchufar nuestro vehículo por la noche al llegar a casa. Son casos muy puntuales en los que utilizamos nuestros vehículos para realizar trayectos de larga distancia, en cuyo caso existen otras alternativas como el car-sharing o empresas de renting.

end faq

Lunes, 25 Noviembre 2013 09:26

Preguntas frecuentes: Terminal

TERMINAL

¿Cuándo llueve hay algún peligro de electrocutarse con el poste?

Los terminales de IBIL han sido probados con agua a presión, y no existe ningún peligro de electrocutarse.

¿La ley obliga a tener algún extintor cerca?

No.

¿No sería conveniente que el cable esté dentro del poste con algún tipo de tapa para evitar robos?

Nuestros terminales disponen de sistemas que impiden el robo de energía por parte de personas no autorizadas para su uso.

Si hay algún tipo de sobretensión y se me estropea el cable del conector, ¿IBIL tiene algún tipo de seguro que cubra el coste de otro cable o debo dirigirme al fabricante de mi vehículo?

El seguro de IBIL cubre la instalación y el terminal. En tal caso, se debería hablar con el fabricante del vehículo.

end faq

Lunes, 25 Noviembre 2013 09:25

Preguntas frecuentes: Facturación

FACTURACIÓN

¿Me enviarán la factura a casa?

En línea con la política medioambiental de la empresa, por defecto, IBIL ofrece a sus clientes la facturación electrónica, pudiendo tenerla accesible en cualquier momento. En cualquier caso, el cliente que lo desee, podrá solicitar la facturación en papel.

¿Podré consultar el consumo que llevo gastado?

Sí.

Este control de gasto, ¿tiene algún coste?

No. El control de gasto es muy sencillo y lo puedes consultar desde Mi Zona IBIL, y también, desde IBILMAPS, si tienes contratado dicho servicio de la app.

¿Disponen de algún servicio de mantenimiento 24h?

Si y no tiene coste.

¿Puedo pagar la instalación de una vez y pagar el resto de conceptos en cuotas?¿Y dando un alta superior?

Si, en todos los productos de IBIL se establece un alta mínima y el cliente puede elegir el alta que quiera pagar, para reducir la cuota mensual.

end faq

Viernes, 22 Noviembre 2013 10:21

App IBIL

nueva app de ibil

appstore googleplay
Mapas

ENCUENTRA LOS PUNTOS DE RECARGA PARA TU VEHÍCULO ELÉCTRICO

 

Con los filtros de estado, conector y tipo de carga encontrarás el punto que buscas, en el radio que quieras.

 

Una vez elegido el destino, la APP te guía en ruta para llegar.

 

Además, con el filtro de tipo de ubicación sabrás si vas a recargar en un centro comercial, centro tecnológico, estación de servicio…

 


RESERVA O PON A CARGAR TU VEHÍCULO DESDE LA APP

 

Conoce en tiempo real si el punto de recarga está libre y reservarlo* o inicia una carga desde la app.

 

Con la reserva podrás asegurarte una plaza de aparcamiento, sin necesidad de esperas.

 

* La reserva está disponible en terminales de carga normal.

 

app IBIL

Mapas

ENVÍANOS UNA INDICIENCIA O CUALQUIER DUDA, PARA TU TRANQUILIDAD

 

Contacta con nosotros y envíanos una incidencia, sugerencia o duda desde la app.

 

Puedes enviarnos fotos para aportar más detalles al servicio de atención al cliente que te ayudará en lo que necesites.

 


app IBIL

INFO PLUS: CONOCE TU RECARGA, CUIDA TU BATERÍA

 

Consulta el historial de las últimas recargas y la gráfica de consumos para conocer y comparar tus rutinas. La curva de carga en tiempo real te da información sobre el comportamiento de tu batería y te ayuda a estimar cuándo podrías retomar tu desplazamiento.

 

Además, en Mi Zona IBIL tendrás toda la información y estadísticas exportables, para realizar el seguimiento a la recarga de tu vehículo.

 

app IBIL

 

Viernes, 22 Noviembre 2013 10:08

Solicita información

Promoción RKARGA
Super User

Super User

Lunes, 25 Noviembre 2013 12:16

Solución: ¿Qué incluye?

  • energia Energía

    No cambies el contrato de energía eléctrica en casa. Separa el consumo de tu hogar del de tu vehículo. Escoge la tarifa plana para recargar en tu garaje, según los kilómetros que realices al mes:

    Recorrido Mensual1Energía IncluidaTarifa PlanaDto. en la Red Pública
    1.100km 200 kWh 11€/mes 10%dto.
    2.200km 400kWh 22€/mes 20%dto.
    - Ilimitado2 33€/mes 30%dto.
    • 1 Según estimaciones realizadas.
    • 2 Para suministro monofásico de 3,7kW.
  • terminal Instalación

    Asumimos la inversión necesaria para realizar y legalizar la instalación eléctrica.

  • terminal Terminal

    Programa la carga dentro del horario de tarifa plana para aprovecharte de los precios más económicos. Además, ¡el equipo con manguera es más cómodo! No necesitas sacar el cable del maletero.

  • soportebasico Soporte Básico

    Quédate tranquilo, ya que está incluido el mantenimiento, los seguros y las comunicaciones del terminal con nuestro centro de control. Te atendemos 24 horas al día, 365 días al año.

  • redPublica Red Pública

    Amplía tu autonomía, encuentra el PUNTO IBIL más cercano de la red pública de recarga.

  • ibilmaps IBILMAPS Premium

    Disfruta de todos los servicios de IBILMAPS, la app con la que podrás:

    • Comprobar tu facturación en cualquier momento.
    • Confirmar qué PUNTO IBIL está libre y reservarlo para hacer tu recarga y aparcar el coche.
    • Conocer de forma ordenada la distancia a cualquier PUNTO IBIL para saber cuáles son los más cercanos.
    • Visualizar el nivel de carga de la sesión actual y de las anteriormente realizadas.
Lunes, 25 Noviembre 2013 09:28

Preguntas frecuentes: Contacto

CONTACTO

¿Cómo me puedo poner en contacto con IBIL?

Puedes escribir un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , enviarnos tu duda a través de nuestra app, o llamar al 946 123 123.

end faq

Lunes, 25 Noviembre 2013 09:28

Preguntas frecuentes: Ibilmaps

IBIMAPS

¿Puedo reservar puntos de carga rápida?

No, ya que el tiempo medio de recarga es de unos 15 minutos, y apenas tendrás que esperar.

end faq

Lunes, 25 Noviembre 2013 09:27

Preguntas frecuentes: Otros

OTROS

Si me sustraen la tarjeta de IBIL, ¿qué hago?

Ponte en contacto con nuestro centro de Atención al cliente, llamando al 902 540 810.

end faq

Lunes, 25 Noviembre 2013 09:27

Preguntas frecuentes: Energía

ENERGÍA

¿Existe algún tipo de "tarifa plana" para recargar mi vehículo en el que yo pague un fijo al mes y pueda recargar todo lo que quiera y en el terminal que quiera?

Existen diferentes tipos de tarifas energéticas que se adecúan a las necesidades de los clientes. Dependiendo del número de kilómetros que preveas que vayas a realizar y donde quieras realizar las recargas, se aplicará unas u otras. Existen tarifas planas, por las cuales el consumo de la energía se concentra por la noche con el objetivo de reducir el precio de la recarga.

¿Qué tipo de tarifas públicas ofrece IBIL a los clientes?

Si tu recarga en el ámbito público es intensiva, IBIL ofrece a sus clientes el producto PUNTO para recargar en cualquier PUNTO IBIL, donde podrás elegir el tipo de tarifa que mejor se adapte a cada necesidad.

¿Cuándo debo cargar mi vehículo?

Con objeto de minimizar el impacto en la red eléctrica, se deberían cargar los vehículos durante la noche, ya que la demanda eléctrica disminuye considerablemente. En caso de ser necesario recargar durante el día, se debería intentar no cargar los vehículos en las horas punta donde la demanda energética se dispara (de 12:00h a 14:00h y de 18:00h a 20:00h).

¿Cuándo interesa cargar el vehículo eléctrico?

Considerando los tiempos de recarga y el coste de la electricidad, lo óptimo es recargar el coche en los momentos de horas valle de la curva eléctrica, preferiblemente por la noche (entre las 23:00 y las 07:00 de la mañana). Además del menor coste de la electricidad, la carga nocturna favorece la gestión del sistema eléctrico y la mayor incorporación de energías renovables.

end faq

Lunes, 25 Noviembre 2013 09:26

Preguntas frecuentes: Vehículo eléctrico

VEHÍCULO ELÉCTRICO

¿Cuánto duran las baterías de los vehículos eléctricos?

Normalmente, como mínimo, 2.000 ciclos de carga-descarga completas.

¿Se pueden cargar las baterías antes de que se agoten?

Sí. No hay ningún problema.

¿Puede sustituir un vehículo eléctrico a mi vehículo convencional?

En la mayoría de los casos la sustitución del vehículo convencional por el eléctrico no va a suponer ningún inconveniente, ya que un gran porcentaje de la sociedad realiza desplazamientos diarios de cortas distancias (trayectos a centros de trabajo, supermercados, centros escolares...), por lo que únicamente se trata de un cambio de mentalidad y de sustituir el hecho de ir a la gasolinera por enchufar nuestro vehículo por la noche al llegar a casa. Son casos muy puntuales en los que utilizamos nuestros vehículos para realizar trayectos de larga distancia, en cuyo caso existen otras alternativas como el car-sharing o empresas de renting.

end faq

Lunes, 25 Noviembre 2013 09:26

Preguntas frecuentes: Terminal

TERMINAL

¿Cuándo llueve hay algún peligro de electrocutarse con el poste?

Los terminales de IBIL han sido probados con agua a presión, y no existe ningún peligro de electrocutarse.

¿La ley obliga a tener algún extintor cerca?

No.

¿No sería conveniente que el cable esté dentro del poste con algún tipo de tapa para evitar robos?

Nuestros terminales disponen de sistemas que impiden el robo de energía por parte de personas no autorizadas para su uso.

Si hay algún tipo de sobretensión y se me estropea el cable del conector, ¿IBIL tiene algún tipo de seguro que cubra el coste de otro cable o debo dirigirme al fabricante de mi vehículo?

El seguro de IBIL cubre la instalación y el terminal. En tal caso, se debería hablar con el fabricante del vehículo.

end faq

Lunes, 25 Noviembre 2013 09:25

Preguntas frecuentes: Facturación

FACTURACIÓN

¿Me enviarán la factura a casa?

En línea con la política medioambiental de la empresa, por defecto, IBIL ofrece a sus clientes la facturación electrónica, pudiendo tenerla accesible en cualquier momento. En cualquier caso, el cliente que lo desee, podrá solicitar la facturación en papel.

¿Podré consultar el consumo que llevo gastado?

Sí.

Este control de gasto, ¿tiene algún coste?

No. El control de gasto es muy sencillo y lo puedes consultar desde Mi Zona IBIL, y también, desde IBILMAPS, si tienes contratado dicho servicio de la app.

¿Disponen de algún servicio de mantenimiento 24h?

Si y no tiene coste.

¿Puedo pagar la instalación de una vez y pagar el resto de conceptos en cuotas?¿Y dando un alta superior?

Si, en todos los productos de IBIL se establece un alta mínima y el cliente puede elegir el alta que quiera pagar, para reducir la cuota mensual.

end faq

Viernes, 22 Noviembre 2013 10:21

App IBIL

nueva app de ibil

appstore googleplay
Mapas

ENCUENTRA LOS PUNTOS DE RECARGA PARA TU VEHÍCULO ELÉCTRICO

 

Con los filtros de estado, conector y tipo de carga encontrarás el punto que buscas, en el radio que quieras.

 

Una vez elegido el destino, la APP te guía en ruta para llegar.

 

Además, con el filtro de tipo de ubicación sabrás si vas a recargar en un centro comercial, centro tecnológico, estación de servicio…

 


RESERVA O PON A CARGAR TU VEHÍCULO DESDE LA APP

 

Conoce en tiempo real si el punto de recarga está libre y reservarlo* o inicia una carga desde la app.

 

Con la reserva podrás asegurarte una plaza de aparcamiento, sin necesidad de esperas.

 

* La reserva está disponible en terminales de carga normal.

 

app IBIL

Mapas

ENVÍANOS UNA INDICIENCIA O CUALQUIER DUDA, PARA TU TRANQUILIDAD

 

Contacta con nosotros y envíanos una incidencia, sugerencia o duda desde la app.

 

Puedes enviarnos fotos para aportar más detalles al servicio de atención al cliente que te ayudará en lo que necesites.

 


app IBIL

INFO PLUS: CONOCE TU RECARGA, CUIDA TU BATERÍA

 

Consulta el historial de las últimas recargas y la gráfica de consumos para conocer y comparar tus rutinas. La curva de carga en tiempo real te da información sobre el comportamiento de tu batería y te ayuda a estimar cuándo podrías retomar tu desplazamiento.

 

Además, en Mi Zona IBIL tendrás toda la información y estadísticas exportables, para realizar el seguimiento a la recarga de tu vehículo.

 

app IBIL

 

Viernes, 22 Noviembre 2013 10:08

Solicita información

Promoción RKARGA
FaLang translation system by Faboba